. UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN WWW.ELMIRADORGRANHOTEL.COM
Los servicios que se ofrecen a los usuarios de elmiradorgranhotel.com son los siguientes:

1.- LA RESERVA ON-LINE DE HABITACIONES Y/O SERVICIOS:
Supone la realización directa a través de la presente Web de la reserva de la habitación y/o servicios concretos.

2.- CLÁUSULAS COMUNES A TODOS LOS SERVICIOS.
La utilización de los servicios ofertados por la Web elmiradorgranhotel.com supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los términos o condiciones generales-que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con IBEROSTAR GRAND HOTEL EL MIRADOR, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo- recogidos en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales.

Para ello, el cliente deberá proporcionar sus datos personales. Al cumplimentar el formulario de datos personales en cualquiera de los siguientes procesos de contratación, el titular de tales datos autoriza a IBEROSTAR GRAND HOTEL EL MIRADOR a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales facilitados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios internos o externos de IBEROSTAR GRAND HOTEL EL MIRADOR.

3. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN:
Al utilizar el servicio, tras haber introducido sus datos y, en su caso, los relativos a la tarjeta de crédito:

•La reserva se confirmará a través de la propia web con su código de reserva, apareciendo una pantalla con la información detallada de la reserva.

•Se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, un correo de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma. El proceso electrónico de contratación concluirá, entendiéndose en consecuencia contratado el servicio de reserva:

1) Mediante pago on-line del servicio contratado: Desde que se produzca el cargo positivo en la tarjeta facilitada por cliente.


4. FORMAS DE PAGO.
1.- Pago on-line del servicio contratado: Esta forma de pago supone el cargo automático en la tarjeta de crédito cuyos datos han sido proporcionados por el cliente con anterioridad, del importe correspondiente a la/s habitación/es y/o servicios contratados. En consecuencia, la elección del pago on-line implica la prestación de consentimiento tanto para la reserva como para su confirmación.

5. RÉGIMEN DE LAS CANCELACIONES.
La cancelación de la reserva se podrá efectuar bien telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la Web, o bien on-line, tal y como se llevó a cabo la reserva.
La cancelación de la reserva efectuada se podrá realizar sin coste alguno:

-Hasta las 18:00 horas del día anterior al de entrada, salvo para las llegadas que tengan lugar en Alemania, Austria, Italia y para las contrataciones de promociones, que serán reseñadas y diferenciadas como tales en el proceso de contratación. En caso contrario, los gastos de cancelación se identificarán en sus importes con las indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel (ver Régimen de Indemnizaciones).

-Las contrataciones de promociones, salvo aquellas en las que se especifique lo contrario, no podrán ser canceladas ni modificadas en ningún momento, debiendo el cliente abonar la totalidad del importe tanto si disfruta de los servicios como si no. De no registrarse en el hotel, el importe será cargado en la tarjeta de crédito cuyos datos fueron facilitados por el cliente en el formulario inicial.
La factura correspondiente al importe de los gastos de cancelación se remitirá a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

6. INDEMNIZACIONES EN LOS SUPUESTOS DE NO PRESENTACIÓN DEL CLIENTE EN EL HOTEL.
Si el cliente no se registra en el hotel el día de su entrada, de acuerdo con su reserva, el hotel podrá cargar en la tarjeta de crédito (cuyos datos ha recibido del cliente con anterioridad), en concepto de indemnización, el importe de la primera noche reservada. En el caso de hoteles de Alemania, Austria y Italia el cargo ascenderá al 50% del importe total de la reserva. A dicho cargo autoriza expresamente el cliente con la aceptación de las presentes condiciones.